아산시뉴스

 아산시보건소는 보건행정서비스의 질적 향상과 “다시 찾고 싶은 보건소” 만들기를 실현하고자  보건소 이용자에 대한 고객만족도를 설문조사를 실시하였다.
보건소는 고객만족도 조사를 5월 11월 연2회 실시하고 있으며, 이번 조사기간은 지난 5월11일부터 22일까지 10일간이었다.

 설문대상은 보건소 방문자 및 방문간호대상자 529명에 대하여 직접개별면접 조사로 직원친절도 등 12문항의 설문조사지를 사용하였으며, 조사결과는 보건소 홈페이지에 게재하였다.

이번 조사결과 담당자 친절도는 95%, 담당자의 정확한 업무처리에 대한 친절도는 94.5%, 고객편의시설 만족도는 92.2%였다.

 보건소에 바라는 사항이나 개선할 사항 중 즉시 시정 가능한 것은 조치하였으며, 안내도우미 배치 및 프로그램 운영 안내판 설치, 좁은 공간(주차장, 임산부관리실) 으로 인한 불편감호소에 관한 부분은 예산 확보후 조치할 계획이며 정신보건센터 재활프로그램, 한방육아교실, 비만관리프로그램 등 다양한 프로그램 요구사항에 대한 의견은 사업계획시 반영할 예정이며 “언제나 이웃처럼 시민과 함께 하는 보건소”를 만들어가고자 노력한다는 계획이다.